Jerusalén, 11 de febrero de 2026 (TPS-IL) — Una encuesta del Banco de Israel sobre la satisfacción pública con el sector bancario encontró que, si bien el 56% de los clientes recomendarían su banco, la percepción de justicia disminuyó del 61% al 58%.
La encuesta de satisfacción de clientes de hogares de 2025 del Banco de Israel reveló que el 91% utiliza principalmente servicios digitales y telefónicos, y solo el cuatro por ciento depende principalmente de sucursales físicas. La satisfacción con la banca digital se mantuvo alta, en aproximadamente el 90%, la satisfacción con las sucursales aumentó al 82% y la satisfacción con el servicio telefónico se mantuvo en el 75%.
De los 4.000 clientes bancarios israelíes encuestados, las altas comisiones y las tasas de interés fueron citadas como las principales preocupaciones de justicia. Los bancos más pequeños superaron a las instituciones más grandes en las métricas de satisfacción del cliente.
